Bảng thông tin thực tế ManageEngine
Được ra mắt vào ngày hôm nay, Analytics Plus tích hợp hỗ trợ quản trị dịch vụ CNTT (ITSM) với ManageEngine ServiceDesk Plus cho phép phân tích ITSM giúp các tổ chức sử dụng ServiceDesk Plus cải thiện năng lực cung cấp dịch vụ CNTT của họ.
Analytics Plus dành cho ITSM có sẵn hơn 100 báo cáo và các bảng điều khiển được xây dựng trên hơn 80 chỉ số hiệu suất chính (KPIs). Nếu có kỹ năng truy vấn cơ sở dữ liệu căn bản, người dùng có thể truy cập sâu hơn vào những tập hợp dữ liệu ITSM phức tạp và xem các bảng điều khiển cùng với báo cáo trên:
- Tỉ lệ tuân thủ Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA)
- Mức độ hồi đáp của các dịch vụ CNTT
- Chi phí và chi tiêu dành cho CNTT
- Mức độ hiệu quả của đội CNTT
- Những tồn đọng trong dịch vụ và các vấn đề khác
Bên cạnh các bảng điều khiển và báo cáo đã đề cập ở trên, Analytics Plus dành cho ITSM cung cấp cho người dùng tất cả chức năng tiêu chuẩn của riêng phần mềm này, bao gồm:
- Phân tích tự động – Tính năng này cho phép Analytics Plus đọc dữ liệu mà người dùng đã nhập vào một cách hiệu quả và tự động chạy phép luận thông qua đối chiếu tương quan để tạo ra các bảng điều khiển ngay lập tức.
- Trình chiếu slide – Tính năng độc đáo này cho phép những người trình bày chia sẻ các báo cáo của họ theo mô hình trình chiếu slide.
- Các tính năng, chức năng và các lợi ích chính được chú thích lại trong thông cáo báo chí liên quan “ManageEngine bước vào thị trường phân tích CNTT tự phục vụ.”
Giấy phép của Analytics Plus được tính dựa vào số lượng người dùng truy cập và hiện bao gồm 2 phiên bản. Phiên bản Personal được sử dụng miễn phí, trong khi phiên bản Professional bắt đầu với chi phí đăng ký hàng năm vào khoảng 1.995$ mỗi năm, bao gồm 2 người dùng và được dùng thử nghiệm trong 30 ngày.
Những người dùng bổ sung có giá dưới 200$ một năm cho một người. Giấy phép chia sẻ vĩnh viễn và các tùy chọn nhượng quyền và duy trì các thiết bị của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) cũng được cung cấp sẵn.
Chức năng Analytics Plus có sẵn dưới dạng dịch vụ cloud qua Zoho Reports. Hơn nữa, Analytics Plus sẽ hỗ trợ tích hợp với các sản phẩm ManageEngine khác cũng như các giải pháp bên thứ ba cho phép phân tích chuyên sâu hơn trong lĩnh vực ITSM, vận hành CNTT và bảo mật CNTT.