Quản lý dịch vụ nội bộ theo chuẩn ITIL v4 với ServiceDesk Plus

• Phần mềm quản lý dich vụ, tài sản tích hợp và quản lý dự án được xây dựng trên một khuôn khổ ITIL V4
  
• Hỗ trợ ITIL V4 sẵn sàng như  Danh mục dich vụ, SLA, quản lý sự cố,vấn đề, thay đổi, CMDB, Knowledge base
  
• Quản lý tài sản IT, phần mềm, license, khấu hao tài sản ..
  
• Hỗ trợ ứng dụng mobile
• Tích hơp hệ thống báo cáo thông minh Analytics Plus và IT Operation Management
• Được liệt kê trong Gartner Peer Insights Customers’ Choice 2018 cho các công cụ Quản lý hỗ trợ dịch vụ IT

Đọc thêm »

Cung cấp dịch vụ quản lý dịch vụ nội theo chuẩn ITIL/ISO 20000 @2018 với ServiceDesk Plus MSP

• Dựa trên web, ITIL-sẵn sàng, phần mềm cung cấp dịch vụ quản lý dịch vụ nội
  
• Quản lý tích hợp tài sản cho MSPs
• Vận đơn cho mỗi khách hàng khối của Ngân hàng một cách hiệu quả và chính xác
• Tạo ra từng tài khoản riêng biệt
• Hỗ trợ ứng dụng mobile
• Tích hơp hệ thống báo cáo thông minh Analytics Plus và IT Operation Management

Đọc thêm »

Hỗ trợ khách hàng và quản lý bàn trợ giúp với SupportCenter Plus

• Phần mềm hỗ trợ khách hàng trên nền web
• Quản lý yêu cầu tài khoản và thông tin liên lạc của khách hàng
• Theo dõi và quản lý email khách hàng như những yêu cầu sự cố với một hệ thống quản lý email mạnh mẽ
• Quản lý nhiều hợp đồng dịch vụ và kế hoạch hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến khách hàng đúng giờ và hóa đơn cho phù hợp

Đọc thêm »

Quản lý vòng đời tài sản với AssetExplorer

• Dò tìm và giám sát toàn bộ tài sản IT của bạn (Phần cứng và phần mềm) từ một địa điểm
• Đưa ra các quyết định kế hoạch mua bán
• Biết tổng chi phí sở hữu của một tài sản
• Đảm bảo tuân thủ theo giấy phép phần mềm
• Quản lý vòng đời tài sản IT toàn diện
• Lợi ích tối đa từ tài sản

 Đọc thêm »